Vrátenie a reklamácie

Odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte spravidla právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku. Pošlite nám jednoznačné vyhlásenie, napríklad na sklep@serowar.pl, alebo použite online formulár na vrátenie.

Lehota je 14 dní. Pri tovare začína prevzatím vami alebo vami určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu; pri digitálnom obsahu dňom uzavretia zmluvy. Stačí vyhlásenie odoslať pred uplynutím lehoty.

Tovar vráťte bezodkladne, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, na ul. Sowińskiego 24/U11, 70-230 Szczecin, Poľsko.

Platby vrátane nákladov na dodanie podľa obchodných podmienok vrátime bezodkladne, najneskôr do 14 dní od prijatia vyhlásenia. Platbu môžeme zadržať do prijatia tovaru alebo dokladu o odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na:

• tovar nevyrobený vopred, zhotovený podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobený jeho osobným potrebám;
• rýchlo sa kaziaci tovar alebo tovar s krátkou dobou použiteľnosti;
• zapečatený tovar, ktorý po otvorení obalu po dodaní nemožno vrátiť z hygienických dôvodov alebo z dôvodu ochrany zdravia;
• zapečatené zvukové či obrazové záznamy alebo softvér, ktorých obal bol po dodaní otvorený;
• digitálny obsah bez hmotného nosiča, ak plnenie začalo pred uplynutím lehoty s výslovným súhlasom spotrebiteľa a po poučení podnikateľom o strate práva odstúpiť.

Z týchto dôvodov a na zachovanie najvyššej kvality neprijímame späť výrobky skladované v chlade, napríklad syridlá, štartovacie kultúry a podobne.

Podrobnosti nájdete v obchodných podmienkach. Na vrátenie môžete použiť automatický formulár.

Reklamácie

Chybný tovar môžete reklamovať na základe zákonnej zodpovednosti predávajúceho za vady (rękojmia). Píšte na sklep@serowar.pl alebo poštou na ul. Sowińskiego 24/U11, 70-230 Szczecin, Poľsko.

Tovar pošlite na túto adresu alebo si s nami dohodnite vyzdvihnutie kuriérom na náklady Serowar.pl.

Môžete žiadať výmenu za bezchybný tovar alebo odstránenie vady, uplatniť zníženie ceny či pri podstatnej vade odstúpiť od zmluvy.

Zodpovedáme za vady zistené do dvoch rokov od odovzdania. Reklamáciu možno spravidla uplatniť do jedného roka od zistenia vady, lehota však neskončí pred uplynutím doby zodpovednosti predávajúceho.

Na reklamáciu odpovieme do 14 dní od prijatia. Ďalšie informácie sú v obchodných podmienkach.